‘/upload/iblock/cef/xjuvdcvr1710vgulwqnbvowe2rvmqcb8/oz_se_30_12.jpg’
Ozon настаивает, что упрощенные возвраты – это инвестиция в лояльность. Продавцы считают, что инвестировать вынуждены только они
Продавцы Ozon направили жалобы в Минпромторг, ФАС и Генпрокуратуру на право маркетплейса одобрять возвраты без согласия селлеров. По данным «Ведомостей», авторы обращения просят исключить соответствующие пункты из оферты и привести логистику в соответствие с принципами прозрачного рынка. В настоящее время решение об отказе покупателя от товара и его возврате принимает именно платформа.
История вопроса
ФАС поставила галочку, Ozon подкрутил настройки, а селлеры – снова в проигрыше
Бунт на маркетплейсе: селлеры Ozon требуют вернуть им право распоряжаться своим товаром
Маркетплейсы уперлись в ФАС: ведомство требует пересмотра новых правил для продавцов Wildberries и Ozon