
Главный враг кредитного отдела – рутина. Об этом рассказала Дарья Tимченко (eCredit) на форуме автобизнеса «FinAuto – 2025. Финансовые инструменты авторынка», который агентство «АВТОСТАТ» провело 18 апреля в Москве.
75% менеджеров сообщили, что обрабатывают менее 30 сделок в месяц на человека. В среднем по рынку – 25 выдач в месяц и пролонгация старых договоров. Но в лучших практиках автобизнеса – 50 выдач автокредитов на человека в месяц. В чем причина? Почему сотрудники кредитно-страховых отделов (КСО) не справляются со своей нагрузкой? По результатам опросов на тему, что им мешает закрывать больше сделок, был выделен ТОП-5 реальных причин, тормозящих процессы: работа в пяти (!) системах, данные в «хаотичных» базах, перегрузка (звонки, чаты, клиенты), ручная работа вместо автоматизации, долгое обучение новых сотрудников. Подробнее