‘/upload/iblock/9e3/816t6j5mdrfqtxz4dzsvarcbusaxlunp/vi_odd_24_10.jpg’
Интернет-покупатели крайне редко готовы платить за быструю доставку товаров, что создает сложности с юнит-экономикой
По данным Data Insight, доля выкупа товаров в сегменте одежды и обуви в 2024 году составила всего 30%. Большой ассортимент товаров на маркетплейсах меняет потребительское поведение и увеличивает долю возвратов в e-commerce, уверена руководитель отдела аналитиков Data Insight Елизавета Хоботина. Об этом она заявила на конференции «День ритейла: e-com, логистика, склады».
– Ожидания покупателя от увиденного в карточке товара может не совпадать с реальным продуктом, который он получил, – объясняет эксперт.
История вопроса
Правила возврата в онлайне могут уподобить офлайновым
Маркетплейсы нагрузят не столько правами, сколько обязанностями